ORAL HEALTH, IMPACT OF PAIN IN THE LIFE AND PERCEPTION OF USERS ATENDED AT FAMILY HEALTH STRATEGY OF PIRAÍ-RJ

Resumo

Objetivo: identificar as características das demandas por serviços de emergência relacionados à dor nas unidades de saúde da cidade de Piraí, Rio de Janeiro; o grau de satisfação e as percepções dos usuários sobre o serviço prestado quando a necessidade está ligada a situações de urgência relacionadas à dor dentária. Métodos: Usuários das unidades públicas de saúde responderam, durante maio de 2013 até novembro de 2014, através de questionários, dados referentes a sexo, idade, renda familiar mensal, classe econômica, experiências nos serviços de emergência e um questionário McGill para dor validado para a língua portuguesa. Os dados foram analisados descritivamente e pelo teste Qui-quadrado (p<0,05). Resultados: Foram incluídos 137 usuários (40,22 ± 15,74 anos), 73,7% do sexo feminino, 59,9% da classe C e 43,8% com renda entre ½ e 1 salário mínimo. Do total, 54% sentiram alguma dor relacionada a problemas bucais nos últimos 12 meses antes do questionário e destes, 71,6% foram atendidos no serviço, 58% não encontraram dificuldades para obter atendimento, 68,9% resolveram o problema e 73% estavam satisfeitos com o serviço prestado. Apenas 37,2% dos usuários não relataram prejuízo social no trabalho ou no lazer causado por dor dentária. A faixa etária esteve associada à dor relacionada a problemas bucais nos últimos 12 meses (p=0,02) e à necessidade de consultas de emergência no mesmo período (p=0,005). Conclusão: A maioria dos indivíduos atendidos em serviço público era do sexo feminino, a classe econômica e a renda familiar predominante eram, respectivamente, classe C e de ½ a 1 salário mínimo; Dor de dente e dor ao beber líquidos frios ou quentes foram as queixas mais comuns nos últimos 12 meses; Existe associação entre idade e presença de dor dentária e necessidade de tratamento urgente; os participantes deste estudo se consideraram satisfatoriamente atendidos na maioria dos casos.